مقالات مشق شب

مهارت‌های نرم(Soft Skills) کدامند؟

 

  1. ارتباط
  2. کار گروهی
  3. حل مسئله
  4. رهبری
  5. مسئوليت

مهارت‌های نرم گاهی به عنوان مهارت‌های قابل انتقال، بین فردی یا متا شناخته می‌شوند. این مهارت‌ها کمتر تخصصی هستند، کمتر در حرفه‌های خاص ریشه دارند و بیشتر با ویژگی‌های فردی و شخصیت یک نامزد همسو هستند.

 

مهارت‌های نرم به نگرش‌ها و شهود شما مربوط می‌شود. از آنجایی که مهارت های نرم کمتر به صلاحیت‌های شما مربوط می شود و بیشتر شخصیت محور است، مهم است که قبل از درخواست شغل، مهارت‌های نرم خود را در نظر بگیرید و چگونه ممکن است شواهدی از آنها نشان دهید.

 

این امر به ویژه در مورد فرآیند استخدام برای برنامه‌های تحصیلات تکمیلی صادق است، جایی که مهارت‌ها و پتانسیل‌های قابل انتقال اغلب بر تجربه حرفه‌ای اولویت دارند.

 

در نظر گرفتن مهارت‌های نرم شما ممکن است با شناسایی موقعیت‌های خالی مناسب برای شما، به جستجوی شغل شما کمک کند.

فهرستی از 20 مهارت برتر که کارفرمایان می‌خواهند در سال ۱۴۰۱ برای خود و کارکنان شرکت ها و اد اراتشان ببینند به دنبالش هستند را در ادامه مرور کنیم.

 

۱.  ارتباطات

ارتباط موثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌های نرم است. افراد توانا می‌توانند لحن و سبک زبانی خود را با توجه به مخاطبان خود تنظیم کنند، دستورالعمل‌ها را درک کنند و به طور مؤثر عمل کنند و مسائل پیچیده را به درست‌ترین وجه برای همکاران و مشتریان توضیح دهند.

 

یک مهارت ارتباطی کلیدی اما اغلب فراموش شده گوش دادن است. گوش دادن فعال یک مهارت نرم ارزشمند برای توسعه است.

این شامل در نظر گرفتن آنچه ممکن است به شما گفته شود قبل از گوش دادن، توجه کامل به گوینده بدون وقفه، درک آنچه به شما گفته شده، انتخاب نکات کلیدی مرتبط و تأمل در آن اطلاعات است.

چه با یک شکایت کاری یا مشتری سر و کار داشته باشید و چه با همکاران خود کار کنید، مهارت‌های خوب گوش دادن به شما کمک می‌کند شرایطی را که به شما ارائه شده است یاد بگیرید و به درستی به آن پاسخ دهید.

مهارت‌های ارتباط کلامی و غیرکلامی شما به همان اندازه مهم هستند.

مهارت‌های اجتماعی کلامی کلیدی برای تقویت روابطی است که مشارکتی، محترمانه و در نهایت سازنده باشد. این در مورد مهارت‌های ارتباطی نوشتاری شما نیز صدق می کند.

بسیاری از ارتباطات تجاری در حال حاضر از طریق ایمیل، وات ساپ، تلگرام و … و پیام رسان‌های داخلی همچون بله، ایتا و سروش و … انجام می‌شود، بنابراین مهم است که آداب پیام رساندن را خوب بدانید و دستورالعمل ها را به طور واضح و مختصر ارائه دهید.

 

  1. خودانگیختگی

داشتن نگرش مثبت و ابتکار عمل برای خوب کار کردن بدون نظارت شبانه روزی یک مهارت نرم حیاتی برای هر کارمندی است.

نه تنها قابلیت اطمینان و تعهد را نشان می‌دهد، بلکه نشان می‌دهد که می‌توانید بدون نیاز به نظارت دائمی به طور مؤثر در یک ساختار سازمانی قرار بگیرید.

برای نشان دادن خودانگیختگی خود، به این مهارت‌های کلیدی فکر کنید:

  • مثبت بودن
  • هدف – آرزو
  • تعهد
  • ابتکار عمل

۳. رهبری

رهبری یک مهارت نرم است که می‌توانید آن را نشان دهید حتی اگر مستقیماً دیگران را مدیریت نکنید.

کسانی که مهارت‌های رهبری قوی دارند، توانایی الهام بخشیدن و هدایت تیم‌ها به سمت موفقیت را دارند. به همین دلیل است که رهبری یک مهارت مورد توجه است.

 

افراد با مهارت‌های رهبری توسعه یافته طیف وسیعی از ویژگی‌های مفید را در محل کار نشان می‌دهند، از جمله:

  • نگرش و دیدگاه مثبت
  • توانایی تصمیم‌گیری سریع و موثر
  • مهارت‌های مثال زدنی در حل مسئله یا مدیریت تعارض
  • توانایی برقراری ارتباط موثر
  • استعدادی برای خودانگیختگی و انگیزه دیگران
  1.  مسئولیت پذیری

مسئولیت پذیری یک مهارت نرم است که به ندرت درباره آن صحبت می‌شود اما بسیار ارزشمند است. همکارانی که نتوانند مسئولیت کار خود را بر عهده بگیرند، بهره وری کمتری خواهند داشت و بر این اساس، در کل کمتر موفق خواهند بود.

برای نشان دادن سطح بالایی از مسئولیت، مطمئن شوید که به این مهارت‌ها تسلط دارید:

  • امانت
  • انضباط
  • انگیزه
  • وظیفه شناسی
  • مسئوليت
  • تاب آوری
  • تطبیق پذیری

مسئولیت پذیری به معنای در دست گرفتن مالکیت نه تنها اهداف خود بلکه اهداف گسترده‌تر شرکت است. این به معنای ابتکار عمل برای بهبود، پذیرفتن مسئولیت‌ هر گونه شکست و توجه واقعی به تلاش برای رسیدن به موفقیت است.

 

5. کار تیمی

مهارت‌های خوب کار تیمی شامل ترکیبی از سایر مهارت‌های نرم است.

 

کار در یک تیم برای رسیدن به یک هدف مشترک مستلزم شهود و زیرکی بین فردی است تا بداند چه زمانی رهبر و چه زمانی شنونده باشد.

 

بازیکنان خوب تیم ادراکی هستند و همچنین پذیرای نیازها و مسئولیت‌های دیگران هستند. مهارت‌های مردمی آنها بسیار توسعه یافته است.

 

۶.  حل مسئله

حل مسئله فقط به مهارت‌های تحلیلی، خلاقانه و انتقادی نیاز ندارد، بلکه به یک طرز فکر خاص نیاز دارد. کسانی که می توانند با یک سر سرد و صاف به یک مشکل برخورد کنند، اغلب به یک راه حل کارآمدتر از کسانی که نمی توانند دست پیدا می‌کنند.

این یک مهارت نرم است که اغلب به کار تیمی قوی متکی است.

مشکلات همیشه نباید به تنهایی حل شوند. توانایی دانستن اینکه چه کسی می‌تواند به شما در رسیدن به یک راه حل کمک کند، و چگونه آنها می‌توانند آن را انجام دهند، می‌تواند یک مزیت بزرگ باشد.

 

7. قاطعیت

قاطعیت با تصمیم‌گیری سریع و موثر مشخص می‌شود. این به معنای بی پروایی یا تکانشگری نیست. قاطعیت مستلزم این توانایی است که:

  • مسائل را در چشم انداز قرار دهید
  • گزینه‌ها را وزن کنید
  • تمام اطلاعات مربوطه را ارزیابی کنید
  • هر گونه عواقب خوب یا بد را پیش بینی کنید

یک کارمند قاطع، به‌ویژه زمانی که تحت فشار باشد، به سرعت اقدام مؤثر و سنجیده انجام می‌دهد. آنها مسئولیت عواقب تصمیم خود را بر عهده می‌گیرند و در صورت بروز اشتباه خود را سازگار می‌کنند.

 

این تضمین می‌کند که فرصت‌ها با تجزیه و تحلیل طولانی یا بحث از دست نمی‌روند.

 

۸. توانایی کار تحت فشار

بسیاری از مشاغل با ضرب‌الاجل‌های سخت و ریسک بالا همراه هستند. مدیران استخدام به نامزدهایی جایزه می‌دهند که نگرش قاطع، توانایی تزلزل ناپذیر در تفکر شفاف و ظرفیت تقسیم بندی و کنار گذاشتن استرس از خود نشان می‌دهند.

توانایی کار تحت فشار به موارد زیر نیاز دارد:

  • تطبیق پذیری
  • خودکنترلی عاطفی
  • خودآگاهی

در نقش‌های بالقوه خطرناک، مانند کنترل‌کننده ترافیک هوایی، افسر پلیس یا متخصص مراقبت‌های بهداشتی، توانایی کار تحت فشار بسیار مهم است.

 

۹. انعطاف پذیری

انعطاف پذیری یک مهارت نرم مهم است زیرا هم توانایی و هم تمایل به پذیرش وظایف و چالش‌های جدید را با آرامش و بدون سر و صدا نشان می‌دهد.

کارمندان منعطف مایلند در صورت نیاز کمک کنند و مسئولیت‌های بیشتری را بر عهده بگیرند. آنها همچنین می‌توانند به سرعت با تغییر برنامه‌ها سازگار شوند.

کارفرمایان به کاندیداهایی علاقه‌مند هستند که دارای نگرش مایل و خوشبین‌ هستند و می‌توانند به خوبی با تغییرات کنار بیایند.

 

۱۰. مذاکره و حل تعارض

این یک مهارت نرم کلیدی است که کارفرمایان در رهبران بالقوه به دنبال آن هستند.

مذاکره کننده ماهر بودن به این معنی است که بدانیم چگونه متقاعد کننده باشیم و تأثیر بگذاریم، در حالی که با حساسیت به دنبال راه حلی باشیم که به نفع همه طرف‌ها باشد.

به طور مشابه، حل تعارض به مهارت‌های بین فردی قوی و توانایی برقراری ارتباط با همکاران و مشتریان بستگی دارد.

 

11. تفکر انتقادی

تفکر انتقادی توانایی ارزیابی یک موقعیت یا مشکل به شیوه‌ای خنثی است.

این یعنی حذف:

  • تعصب شخصی
  • مفروضات فرهنگی
  • رویکرد سنتی (آنچه در گذشته اتفاق افتاده است)
  • افکار در مورد اینکه می خواهید نتیجه چه باشد
  • انتظارات از آنچه شما فکر می‌کنید نتیجه خواهد بود.

تفکر انتقادی شامل فرآیندی است که شامل موارد زیر است:

  • سوال پرسیدن
  • ارزیابی شواهد
  • تعریف مشکل
  • در نظر گرفتن راه حل‌های جایگزین
  • خودآگاهی

۱۲. مهارت‌های افراد

“مهارت‌های مردمی” اصطلاح دیگری برای مهارت‌های بین فردی یا مهارت‌های اجتماعی است. این مهارت نرم طیفی از توانایی‌ها و ویژگی‌هایی را پوشش می‌دهد که در نحوه تعامل ما با دیگران نقش دارند، به‌عنوان مثال، ارتباط، قاطعیت و صراحت.

فردی با مهارت های مردمی خوب می داند که چگونه با دیگران به گونه ای برخورد کند که مناسب آن فرد خاص باشد، می تواند پویایی یک تیم یا گروه را شناسایی کند و به طور موثر در آن جا بیفتد، و از خودآگاهی برای شناسایی پاسخ های خود به دیگران برخوردار است.

 

۱۳. اخلاق کاری قوی

کارفرمایان برای کارمندان با اخلاق کاری قوی ارزش زیادی قائل هستند زیرا این افراد قابل اعتماد، وظیفه شناس و سازنده هستند.

 

یک اخلاق کاری قوی به این معنی است که شما در مورد کار خود مشتاق هستید، برای انجام وظایف و مسئولیت های بیشتر آماده هستید و به موفقیت شرکتی که شما را استخدام می کند متعهد هستید.

 

14. انعطاف پذیری

در یک زمینه کاری، انعطاف پذیری می تواند به چند مورد اشاره داشته باشد:

توانایی مدیریت استرس و جلوگیری از فرسودگی

انطباق با محیط در حال تغییر، انتظارات و برنامه ها

مدیریت ناامیدی در محل کار؛ به عنوان مثال، از دست دادن یک مشتری طولانی مدت

از دیدگاه یک کارفرما، کارکنان تاب‌آور قابل اعتماد هستند، سطوح بالاتری از مشارکت را نشان می‌دهند و سطوح بیشتر خودآگاهی آنها احتمال فرسودگی شغلی را کاهش می‌دهد.

 

  1. قابل اعتماد بودن

می توان به یک کارمند قابل اعتماد اعتماد کرد تا بهترین کار خود را انجام دهد، آنچه را که می گوید انجام خواهد داد و در رفتار خود ثابت قدم باشد.

کارفرمایان برای کارکنان قابل اعتماد ارزش قائل هستند زیرا نیازی به نظارت مستمر ندارند و رفتار و در نتیجه بهره وری آنها به طور کلی قابل پیش بینی است.

قابلیت اطمینان، به عنوان یک مهارت نرم، در یک موقعیت تیمی به همان اندازه در نقش رهبری ارزش زیادی دارد.

 

16. مدیریت پروژه

به طور کلی، مدیریت پروژه عنصری از رهبری را پیشنهاد می کند. این شامل هدایت یک تیم برای تکمیل موفقیت آمیز یک پروژه، درک اهداف بزرگتر و گام های کوچکی است که باید در طول مسیر تکمیل شوند.

با این حال، درک اصول مدیریت پروژه می تواند به همان اندازه برای یک عضو تیم موثر باشد

مهارت‌های مدیریت پروژه می تواند شامل تعدادی مهارت دیگر در این لیست باشد:

  • حل مسئله
  • تفکر انتقادی
  • مهارت‌های فنی (استفاده از نرم افزارهای خاص)
  • مدیریت ریسک
  • مدیریت زمان
  • تفویض اختیار / مذاکره
  • ارتباط
  • تیم سازی

حتی اگر مدیر پروژه یا نقش رهبری دیگری نداشته باشید، ممکن است فرصت‌هایی برای مدیریت پروژه‌های کوتاه مدت در محل کار وجود داشته باشد.

 

۱۷. مهارت‌های سازمانی

خوب سازماندهی شامل تعدادی از مهارت‌های سازمانی از جمله:

  • مدیریت زمان
  • بار کاری خود را اولویت بندی کنید
  • به طور موثر کار می‌کند

کارفرمایان برای کارکنانی که به خوبی سازماندهی شده اند ارزش قائل هستند زیرا به عنوان کارگران قابل اعتمادی دیده می‌شوند که نیاز به نظارت کمی دارند.

 

۱۸. خلاقیت

خلاقیت در محیط کار یک مهارت نرم است که فراتر از صنایع و نقش‌های خلاق است. در عوض، خلاقیت یا تفکر خلاق روشی است برای نزدیک شدن به یک موضوع یا مشکل به روش‌های جدیدی که سنت برای دستیابی به راه‌حل‌ها و نوآوری‌های تازه از آن عبور نمی‌کند.

به عنوان مثال، این خلاقیت در شیوه‌های کاری است که باعث حرکت به سمت تبلیغ فرصت‌های شغلی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی شده است.

خلاقیت شامل پرسیدن سؤالات جدید، رد یا به طور موقت فرضیات رایج و ترکیب منابع به روشی که قبلاً آزمایش نشده است، می‌باشد.

 

 

۱۹. توانایی رسیدگی به انتقاد

توانایی رسیدگی به انتقاد شامل باز بودن برای بازخورد، گوش دادن فعالانه و درک این است که چگونه این انتقاد ممکن است عملکرد آینده شما را بهبود بخشد.

خواه بازخورد در بررسی سالانه شما باشد یا نظرات سازنده در مورد پیشرفت یک پروژه، توانایی رسیدگی به انتقاد یک مهارت نرم بسیار مورد نیاز برای داشتن است.

از دیدگاه کارفرما، کارگری که پذیرای انتقاد نیست، بعید است که در شرکت پیشرفت بیشتری کند یا بتواند عملکرد خود را بهبود بخشد.

 

۲۰. مدیریت زمان

مدیریت زمان ارتباط نزدیکی با توانایی کار تحت فشار و مهلت دارد.

این شامل توانایی ارزیابی حجم کار، آگاهی از محدودیت های خود و داشتن ظرفیت سازگاری با شرایط متغیر است.

کارمندانی که زمان خود را به خوبی مدیریت می‌کنند، می‌توانند به طور مؤثر وظایف را اولویت‌بندی کنند و یادداشت‌های روزانه خود را سازماندهی کنند و در عین حال نگرشی را اتخاذ کنند که به آنها امکان می‌دهد وظایف و ضرب‌الاجل‌های جدید را انجام دهند.

 

مهارت‌های نرم در مقابل مهارت‌های سخت

تمایز بین مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت، که هر دو برای کارفرمایان در تمام صنایع و محیط‌های کاری ارزشمند و مورد نیاز هستند، مهم است.

 

در حالی که مهارت‌های نرم بیشتر به شخصیت و توانایی‌های غیر فنی شما مربوط می‌‌شود، مهارت‌های سخت را می‌توان از طریق آموزش یا آموزش رسمی آموزش داد.

این مهارت‌ها ممکن است از طریق حضور در دانشگاه یا کالج، دوره‌های آنلاین، آموزش در حین کار، یا سایر کلاس‌ها و محیط‌های آموزشی ایجاد شوند.

مهارت‌های سخت، که اغلب به عنوان مهارت‌های فنی شناخته می‌شوند، شامل دانش، توانایی‌ها و تخصص خاصی است که برای انجام موفقیت‌آمیز یک کار خاص لازم است.

مثلا:

یک نقش برنامه نویسی به مهارت فنی نیاز دارد که بتواند در یک زبان برنامه نویسی خاص یا متنوع کدنویسی کند

یک موقعیت حسابداری نیاز به مهارت‌های حسابداری قوی دارد

پزشک باید بتواند شرایط پزشکی را به طور دقیق تشخیص دهد

موقعیت طراحی گرافیک ممکن است نیاز به دانش نرم افزار طراحی خاص داشته باشد

یک برقکار باید بداند که چگونه سیستم‌های الکتریکی را به طور ایمن و موثر نصب کند.

https://managementconsulted.com/what-are-soft-skills/

محتوای مرتبط:

15 مثال از مهارت‌های نرم که ویژگی‌های ضروری در میان کارکنان هستند، آورده شده است:
– ارتباط
– کار گروهی
– حل مسئله
– مدیریت زمان
– تفکر انتقادی
– تصمیم گیری
– سازمانی
– مدیریت استرس
– تطبیق پذیری
– مدیریت تعارض
– رهبری
– خلاقیت
– مدبر بودن
– اقناع
– باز بودن در برابر انتقاد

بازگشت بە لیست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.


هشت × = 32