سخن نویسنده:  بیش از 12 سال است که در زمینه بازاریابی و فروش فعالیت داشته ام.در تمامی سطوح سازمانی از پایین به بالا رشد نموده ام و با بیش از 25 مجموعه مختلف همکاری داشته و دارم.برای یکپارچه نمودن محتوای آموزشی تیم فروش تلفنی مجموعه خود و دیگر مجموعه ها ترجیح دادم مطالب مربوط به بازاریابی و فروش تلفنی را بصورت خلاصه و البته با حفظ کیفیت محتوایی گرد هم آورم. برای نگارش این کتاب بیش از 32 مقاله وبسایت مجله و کتاب را مطالعه نموده ام و تلاش شده است تا با حذف هجویات و اضافات غیر ضروری بیشتر به اصل موضوع و راهکارها بصورت کاربردی بپردازم تا خواننده بتواند در کمترین زمان با مطالعه این کتاب به راهکارهایی عملی به منظور ارتقای دانش و مهارت کار با تلفن دست یابد. بدون شک برداشت ها و نقطه نظرات شما دلگرم کننده خواهد بود:    am_rastakhiz@yahoo.com پرتلاش و شاد باشید مهدی رستاخیز