تکنیک‌های بازاریابی تلفنی

بیش از 12 سال است که در زمینه ی بازاریابی و فروش فعالیت داشته ام. در تمامی سطوح سازمانی از پایین به باال رشد کرده ام و با بیش از 25 مجموعه مختلف همکاری داشته و دارم. برای یکپارچه کردن محتوای آموزشی تیم فروش تلفنی مجموعه ی خود و دیگرمجموعه ها، ترجیح دادم مطالب مربوط به بازاریابی و فروش تلفنی را به صورت خلاصه و البته با حفظ کیفیت محتوایی گرد هم آورم. برای نگارش این کتاب بیش از 32 مقاله، وبسایت، مجله و کتاب را مطالعه و تلاش کرده ام تا با حذف هجویات و اضافات غیرضروری، بیشتر به اصل موضوع وراهکارها به صورت کاربردی بپردازم، تا خواننده بتواند در کمترین زمان با مطالعه ی این کتاب به راهکارهایی عملی به منظور ارتقای دانش ومهارت کار با تلفن دست یابد.
فروش مهمترین چیزاسـت و هیچ چیزبه اندازۀفروش مسـتمرنمی تواند موفقیـت شـماو کسـب و کارتـان را گارانتـی کنـد.امـروزه فراگیـری تکنیکها و راههـای موفقیـت در فـروش حتـی از ا کسـیژن بـرای شـما مهمتـر اسـت. فضـای بـه شـدت رقابتـی کسـب و کارهـای امـروز فرصـت هـر گونـه اشـتباه را از شـرکتهاوفروشـندگان می گیـرد. فروشـندگان حرفـها همـواره در حـال یادگیـری وتوسـعه مهارتهـای حرفـهای خـود می باشـند،چـون به اهمیت ارتبـاط مؤثـربـامشـتریان پـی برده انـد. در این فضـابین شـیوه های مختلف ارتبـاط بـامشـتری نظیـرتبلیغات،روابط عمومی،فروش شـخصی،پیشـبرد فـروش و بازاریابـی مسـتقیم، شـیوه های ارتبـاط دوطرفـه نظیـر فـروش شـخصی و بازاریابـی مسـتقیم مؤثرتـر خواهنـد بـود و علـت آن هـم تعامـل دوطرفـه اسـت کـه بین بنگاه اقتصادی ومشـتریان صـورت می گیرد. در این ارتبـاط علاوه بـراینکـه بنـگاه اقتصـادی در شناسـاندن خویـش بـه مشـتری تلاش می کنـد تـابتوانـد تقاضـای اورا بـه سـمت بنـگاه سـوق دهـد،فرصتـی فراهـم میشـود تـا صـدای مشـتری را نیـز بشـنود کـه نتایـج آن بـرای رقبـا و گسـترش کسـب و کار حائـز اهمیـت اسـت، بـه طـوری کـه بنـگاه میتوانـد مشـتری را بشناسـد ونیاز اورا بداند و در راسـتای کسـب رضایت مشـتری با نگـرش بـرد دوجانبـه حرکـت کنـد. یکـی از راههـای بازاریابـی مسـتقیم، بازاریابـی تلفنـی اسـت. بهره گیـری صحیـح از تلفـن، در راسـتای مدیریـت زمـان،بـه بازاریابـان در دنیـای شـلوغ وپیچیـدۀ امـروزی کمـک می کنـد،کـه بهـرهوری بالاتـری داشـته باشـند. در ایـن کتـاب سـعی داریـم بـه بازاریابـی تلفنـی ومهارتهـای لازم بـرای نیل به موفقیت در مذا کرات تلفنی بپردازیم.