دیدگاهمان مخالف بود، جنگ آغاز شد، خیلی‌ها دیدیگاهشان موافق بود مردند

وجود دیدگاه مخالف بین افراد، یکی از دلایل مهم نشنیدن حرف‌های طرف مقابل است و این موجب می‌شود گفت‌و گوهای بی سرانجامی داشته باشیم.

جنگ‌های خانمان سوز، دیپلماسی‌های خالی از تدبیر، جدل‌های بی منطق و غیره، همه از ناتوانی در گفت و گو  بین افرادی شروع می‌شود که با هم اختلاف دیدگاه دارند.

پنج راهکار برای ایجاد فرصت و بستر مناسب برای ارتباط مؤثر بین افرادی که با هم نظر متفاوت و مخالف دارند را باهم مرور کنیم.

نه تنها مرور که بر مبنای تعریف یونسکو، مطالعه ما را با سواد نمی کند، این تغییر است که نشانۀ سواد است.

پنج راهکار برای برقراری گفت‌وگوی مؤثر بین افرادی که با هم دیدگاه مخالف دارند.

1.ابتدا خوب گوش کنید و سپس صحبت کنید.

یکی از ایرادهای افراد مخصوصاً افرادی که دیدگاه مخالف با هم دارند در هنگام گفت‌و گو این است که فقط به اندازه‌ای به صحبت طرف مقابل گوش می‌دهند که بتوانند به او پاسخ بدهند و در اولین بخش از سخن نفر مقابل باب شنیدن بسته می‌شود و مترصد یک لحظه سکوت نفر مقابل هتند تا شروع به صحبت کنند.

برای صحبت کردن با افراد مهم است که به خوبی به حرفهایشان گوش دهید تا بتوانید منظورشان را کامل متوجه شوید . در این شرایط آن‌ها هم حس می‌کنند حرفهایشان شنیده می‌شود و می‌توانید بتر ارتباط برقرار کنید.

2. سؤال بپرسید

سؤال پرسیدن هنگام صحبت کردن با افراددی که دیدگاه‌های متفاوتی با شما دارند کمک میکند تا ابتدا مفهوم را خوبی درک کنید، ضمناً به مخاطب اثببات می‌شود دارید گوش می‌دهید  برایتان مهم است در عین حال با سؤال گفت و گوی مؤثر است. در عین حال پاسخ به سؤال شما این فرصت را به فرد مقابل می‌دهد تا بتواند صحبت کند و منظورش راشفاف بگوید. همچنین باید حواس‌تا باشد تا به طرف مقابل اجازه دهید از شما سؤال پرسد.

3. بنا را بر درک متقابل بگذارید

بنا بر درک متقابل بگذارید و برای دریافت ارتباط بهتر، شما پیش قدم شوید فرد مقابل را درک کنید

زمان بگذارید و با کنجکاوی و مهربانی از طرف مقابل بپرسید که جرا دربارۀمسائل این‌گونه فکر می‌کند و چنین حسی دارد تا بتوانید دیدگاه‌‎های اورادرک کنید. این به معنای عقب نشینی از دیدگاه‌های خودتان یست و با این کار میتوانید بهتر با افراد گفت‌و گو کنید.

4. در هر شرایطی به عنوان یک اصل(( آرامش خود را حفظ کنید.))

گاهی اوقات هنگام صحبت با طرف مقابل ممکن استمستقیم یا غیر مستقیم عصبانی یا برآشفته شوید، تا جایی که ممکن است حتی بخواهید به فرد حمله کنید. چنین کاری درست نیست و بهتر است در این مواقع مکث  کنید و سعی کنید موضوع را تغییر دهید و کمی قدم بزنیدتا ونقتی که دوباره آرام شدید برگردید و بحث را دادمه دهید.

تحت هر شرایطی با آرامش تصمیم درست‌‎تر و بهتری خواهید گرفت.

5. به دنبال وجه مشترک نباشید.

وجه مشترک چیزهایی که هر دو طرف نسبت به آن‌ها تفاهم دارید و حتی یک وجه مشترک کوچک می‌تواند آغازی باشد بر گفت‌و گوی مؤثثر و ادامه آن.

وقتی بحث با افراد بالا می‌گیرد ممکن است فراموش کنید که با فرد مقابل وجه مشترک هم دارید. برای همین باید زمان بگذارید و چیزهایی که روی آن‌ها تفاهم دارید را پیدا و روی آن‌ها تمرکز کنید. این کار کمک می‌کند تا بتوانید با افراد به‌خصوص در مواقعی که با فرد زیاد در ارتباط هستید،روابط بهتری داشته باشید.

برگرفته از کتاب ارتباط مؤثر(تعاریف، تکنیک‌ها و موانع)