ارتباطات فردی و اجتماعی
با یک تقسم بندی،چهار نوع ارتباط فردی و اجتماعی داریم:
۱. ارتباط خوب
۲. ارتباط بد
۳. ارتباط خنثی
۴. ارتباط مؤثر
برای برقراری ارتباط مؤثر باید:
زبان بدن را بدانیم
کنترل احساسات را بدانیم
مدیریت خشم، هیجان، استرس، کینه، حسادت و …
شنونده خوبی باشیم و همچنین گوینده خوب و
پرسشگر باشیم.
هدف داشته باشیم.
درک و مدیریت تفاوت‌ها
احترام به اختلاف نظر و دیدگاه و پذیرش آن را بدانیم.
به آداب احوال‌پرسی و دست دادن را آگاه باشیم
حریم شخصی و احترام به آن را آموخته باشیم و به آن عمل کنیم.
برای برقراری ارتباط مؤثر باید:
آداب معاشرت را بدانیم و به آن عمل کنیم.
خوب سخن گفتن شامل شمرده حرف زدن، به‌جا سخن گفتن و گزیده‌گویی
خوب گوش دادن شامل نگاه کردن به مخاطب، دقت در گفتار، رفتار و پرسش‌ها و درخواست‌های مخاطب
زبان بدن خود را بدانیم و در جای درست از آن استفاده کنیم.(نحوه نشستن، طریقه نگاه، لباس و نوع پوشش،
زبان بدن دیگران را خوب ببینیم و درست تحلیل کنیم و عکس‌العمل مناسب آن را ارائه دهیم.
از چشم و نگاه به عنوان یکی از توانمندی‌ها و ثروت‌های ارتباطی در مهارت ارتباط مؤثر یاد می‌کنم و امیدوارم اگر هر کدام از آیتم‌ها را فراموش می‌کنید درست نگاه کردن و برداشت درست از نکاه دیگران را از یاد نبرید.
زمان مناسب برای طرح موضوع و ارتباط گیری یکی از کلیدی‌ترین ابزار دریافت ارتباط مؤثر است و آنقدر اهمیت دارد که اگر همه آداب استاندارد و صحیح زبان بدن و خوب شنیدن و خوب گوش دادن و همه آداب را ملزم باشیم و زمان مناسبی برای طرح موضوع انتخاب نکنیم هدف و مقصود گم خواهد شد و ارتباط مؤثر حاصل نخواهد شد.
جایی پر رنگ‌تر و بزرگ‌تر در ذهن یا دفتر یادداشت‌ها و بنویسید که یک ارتباط در مسیر و راه ارتباط مؤثر قرار خواهد گرفت اگر با تفکر اولیه برد برد آغاز شود و اگر مخاطب شما جبهه روبه‌رو است و هر سخن، نگاه و حرکت شلیکی است برای از پای در آمدن او منتظر ارتباط مؤثر نباشیم.
ارتباطی مؤثر است که دو سوی آن پس از شکل‌گیری آن را بپذیرند و این پذیرش بدان معنا نیست که الزاماً راضی هم باشند.
پذیرش نتیجه حاصل شده یعنی پذیرش ادله پذیرش منطق و پذیرش تصمیم گرفته شده و التزام به انجام هر تضمینی که اخذ شده در گرو پذیرش و قبول کردن است.
**********
از نوع پوشش گفتیم
پوشش یکی از ابزار انتقال باور، اخلاقیات و توقع و خواست افراد است که با آن با زبانی جز زبان دهان به مخاطب اعلام می‌کنیم رابطه‌ات را با من چگونه آغاز کن پیش ببر و به نتیجه برسان.
پس گفتن هر کسی در پوشیدن لباس و نوع آن آزاد است و دیگران باید حرمت دار باشند درست نیست.
**********
از زبان بدن گفتیم
سلام یکی از پیغمبران‌ترین و مناسب‌ترین و زیباترین آغاز‌ها برای ارتباط مؤثر است.
توأمان سلام با صدای رسا و نگاه به مخاطب قدرت انتقال مفهوم درونی و خواست شخص را دو چندان می‌کند.
دست دادن
نحوه دست دادن و زبان ارتباط در نوع آن و فشار دست و و مدل دست دادن از موارد مهم در ارتباط مؤثر است. محکم دست بدهید، زمان دست دادن به مخاطب نگاه کنید.